Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 26 лютого 2026 року
Компанія ЛАЙВ МАНІ («ми», «нас», «наш») поважає вашу конфіденційність і прагне захищати персональні дані клієнтів та відвідувачів нашого сайту. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо, зберігаємо та захищаємо, а також які у вас є права щодо ваших даних.
1. Відповідальний оператор даних
Оператором персональних даних є компанія ЛАЙВ МАНІ, яка надає послуги з ремонту комп'ютерів та периферійного устаткування. З усіма питаннями щодо обробки персональних даних ви можете звертатися за контактними даними, вказаними на нашому сайті (телефон, електронна пошта).
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:
- Контактні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки або місцезнаходження — коли ви зв'язуєтесь з нами для консультації, запису на ремонт або отримання послуг.
- Дані про техніку та замовлення: опис пристрою, що підлягає ремонту, історія звернень, виконані роботи, гарантійні зобов'язання — для надання послуг та ведення обліку.
- Технічні дані при відвідуванні сайту: IP-адреса, тип браузера, дата та час відвідування, переглянуті сторінки — у випадку використання технічних засобів аналітики (наприклад, підрахунок відвідувань) згідно з налаштуваннями нашого сайту.
Ми не збираємо персональні дані без вашої згоди або без правових підстав, передбачених законодавством України та загальним регламентом захисту даних (GDPR), де це застосовується.
3. Цілі обробки персональних даних
Ми використовуємо зібрані дані виключно для наступних цілей:
- надання послуг з ремонту комп'ютерів та периферійного устаткування, включаючи діагностику, ремонт, консультації та гарантійне обслуговування;
- зв'язок з вами щодо замовлення, термінів виконання робіт та інших організаційних питань;
- ведення внутрішнього обліку та документообігу (акти виконаних робіт, гарантійні талони тощо);
- дотримання законодавчих вимог (зберігання документів протягом встановлених термінів);
- покращення якості нашого сервісу та комунікації з клієнтами, якщо ви дали на те згоду (наприклад, опитування або інформаційні розсилки).
Ми не використовуємо ваші персональні дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання у спосіб, що має для вас правові чи суттєві наслідки.
4. Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- вашої згоди (наприклад, при заповненні форми зворотного зв'язку або підписці на розсилку);
- виконання договору або дій перед укладенням договору (обслуговування, ремонт, консультації);
- дотримання правових зобов'язань (податкова, бухгалтерська звітність);
- законних інтересів оператора (захист від зловживань, забезпечення безпеки мережі та інформації), якщо такі інтереси не перекриваються вашими правами.
5. Зберігання та терміни зберігання даних
Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення цілей обробки, а також протягом термінів, встановлених законодавством України (наприклад, зберігання первинних документів — не менше строків, передбачених для податкової та бухгалтерської звітності). Після закінчення цих термінів дані підлягають знищенню або анонімізації у порядку, передбаченому внутрішніми процедурами та законом.
Технічні логи (IP, час відвідування тощо), якщо вони збираються, зазвичай зберігаються обмежений час, необхідний для безпеки та аналізу роботи сайту.
6. Передача даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей. Передача даних може здійснюватися лише у таких випадках:
- за вашою згодою;
- постачальникам послуг, які допомагають нам у роботі (наприклад, хостинг, технічна підтримка сайту), за умови укладення договорів про конфіденційність та відповідність вимогам захисту даних;
- державним органам — лише у випадках, передбачених законодавством.
Якщо дані передаються за межами України (наприклад, на сервери в ЄС), ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня захисту згідно з чинним законодавством.
7. Захист персональних даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення. Це включає обмеження доступу до даних лише для уповноважених осіб, використання безпечних каналів зв'язку та зберігання даних у захищеному середовищі. У разі виявлення порушень безпеки ми діємо згідно з внутрішніми процедурами та, за необхідності, повідомляємо суб'єктів даних та наглядові органи відповідно до закону.
8. Ваші права
Відповідно до законодавства України та GDPR (де застосовується), ви маєте право:
- знати, які ваші персональні дані обробляються та отримувати їх копію;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати видалення даних («право на забуття»), якщо немає законних підстав для подальшої обробки;
- обмежити обробку або заперечити проти обробки у випадках, передбачених законом;
- відкликати згоду на обробку даних у будь-який час, без порушення законності обробки до відкликання;
- подати скаргу до наглядового органу з питань захисту персональних даних (в Україні — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини або інший компетентний орган).
Для реалізації цих прав звертайтесь до нас за контактними даними, вказаними на сайті. Ми розглянемо ваш запит у розумні терміни та надамо відповідь у форматі, передбаченому законом.
9. Файли cookie та подібні технології
Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи сторінок, збереження налаштувань та, за наявності, для аналітики відвідувань. Ви можете налаштувати браузер так, щоб блокувати або видаляти cookie; у такому разі окремі функції сайту можуть працювати обмежено. Детальна інформація про використання cookie, якщо така є, може бути надана в окремому повідомленні на сайті або в цій політиці при її оновленні.
10. Зміни політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства, практики роботи або структури послуг. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з указанням дати останнього оновлення. Рекомендуємо періодично переглядати політику. Якщо зміни стосуються обробки ваших даних у спосіб, що вимагає згоди, ми запросимо вашу згоду відповідно до закону.
11. Контакти
З усіма питаннями щодо персональних даних та цієї Політики конфіденційності звертайтесь до компанії ЛАЙВ МАНІ за контактами, вказаними на головній сторінці сайту (телефон, електронна пошта). Ми готові надати додаткові роз'яснення та допомогти у реалізації ваших прав.